Kauf und Rücksendung
Wie man kauft
1. Auswahl und Bestellung
(1) Produktauswahl: Besuchen Sie unsere Webseite www.purekratom.de und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Klicken Sie auf das Produkt, um die Einzelheiten anzuzeigen, und fügen Sie es durch Klicken auf „In den Warenkorb“ hinzu.
(2) Warenkorb überprüfen: Gehen Sie zum Warenkorb, um Ihre Auswahl zu überprüfen. Hier können Sie die Menge ändern oder Artikel entfernen.
(3) Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um den Bestellprozess zu starten. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
(4) Bestellung abschließen: Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Kauf abschließen“, um Ihre Bestellung zu senden.
2. Zahlung
(1) Zahlungsmethoden: Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:
- Vorkasse (Banküberweisung)
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- Sofortüberweisung
- Bitcoin
- Apple Pay
- Google Pay
- Ratenzahlung
- Nachnahme (nach individueller Absprache per E-Mail)
Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden für ausländische Märkte eingeschränkt sein können. Wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode.
(2) Zahlungsabwicklung: Die Zahlung erfolgt gemäß der gewählten Methode. Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang der Zahlung versendet; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
3. Lieferung
(1) Versandkosten: Die Versandkosten werden je nach Lieferart und Artikelbeschaffenheit berechnet. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.
(2) Lieferzeiten: Die Lieferzeit variiert je nach Verfügbarkeit und Versandart. Bestellungen werden sofort nach Zahlungseingang versendet. Wenn die Zahlung an einem Werktag bis 11 Uhr eingeht, wird die Bestellung am selben Tag versendet; nach dieser Uhrzeit erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Ihre Bestellung sollte spätestens innerhalb von 4 Tagen geliefert werden. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
4. Widerrufsrecht
(1) Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Frist zum Widerruf beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Empfang genommen haben.
(2) Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DooBoo s.r.o., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, Tschechische Republik, purekratomeu@gmail.com) durch eine eindeutige Erklärung (z.B. durch einen mit der Post versandten Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Bitte verwenden Sie dazu das beiliegende Widerrufsformular, das Sie auf unserer Webseite finden oder HIER HERUNTERLADEN.
(3) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
5. Reklamationen und Rücksendungen
(1) Reklamationsformular: Im Falle einer Reklamation müssen Sie ein Reklamationsformular ausfüllen, das auf unserer Webseite verfügbar ist oder HIER HERUNTERLADEN.
(2) Formular einreichen: Senden Sie das ausgefüllte Reklamationsformular per E-Mail an Purekratomeu@gmail.com.
(3) Rücksendung des Produkts: Befolgen Sie die erhaltenen Anweisungen für die sichere Rücksendung des Produkts. Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigte oder benutzte Waren werden nicht akzeptiert.
(4) Kosten für die Rücksendung: Wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht oder beschädigt ist (außer wenn die Beschädigung durch den Transporteur verursacht wurde), stellen wir sofort einen Versanddienstleister auf unsere Kosten zur Verfügung. Falls es notwendig ist, offensichtliche Fehler oder Mängel zu bewerten, muss der Käufer die günstigste Versandart für die Rücksendung der Ware und den Beginn der Reklamation wählen. Die Reklamation wird innerhalb der gesetzlichen Frist gemäß den deutschen Vorschriften (immer ohne unangemessene Verzögerung) bearbeitet. Im Falle einer Anerkennung der Reklamation werden die Versandkosten erstattet.
6. Kontakt
(1) Weitere Fragen: Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung, Reklamation oder Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Purekratomeu@gmail.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.